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Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2024

1. Información General

Arequipa Gourmet ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Esta política se aplica a todos los visitantes, usuarios y clientes que acceden a nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios de reserva de restaurantes. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo pero no limitado a:

Esta información se recopila cuando usted completa formularios en nuestro sitio web, realiza reservas, se suscribe a nuestro boletín informativo o se comunica con nosotros a través de cualquier medio disponible.

2.2 Información Automática

También recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita nuestro sitio web:

Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar el tráfico y proporcionar una mejor experiencia de usuario.

3. Uso de la Información

3.1 Propósitos Principales

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos principales:

Cada uso de su información personal está justificado por una base legal específica, ya sea el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos.

3.2 Propósitos Secundarios

También podemos utilizar su información para:

Para cualquier uso secundario, siempre obtendremos su consentimiento explícito cuando sea requerido por la ley.

4. Compartir Información

4.1 Compartir con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a proteger su privacidad y utilizar la información únicamente para los fines especificados.

4.2 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a:

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información personal y están obligados a mantenerla confidencial y segura.

5. Seguridad de la Información

5.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:

Estas medidas incluyen encriptación de datos, firewalls, control de acceso, auditorías regulares y capacitación del personal en prácticas de seguridad.

5.2 Retención de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo:

Una vez que ya no necesitamos su información personal, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos para fines estadísticos.

6. Sus Derechos

6.1 Derechos de Acceso y Control

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política.

6.2 Derecho de Oposición

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, especialmente cuando:

Responderemos a su solicitud de oposición dentro de los plazos legales establecidos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

7.1 Tipos de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de gestión de cookies.

7.2 Gestión de Cookies

Para gestionar las cookies en su navegador, puede:

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Transferencias Internacionales

8.1 Transferencias de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de Perú, incluyendo:

Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

8.2 Garantías de Protección

Para proteger su información en transferencias internacionales, implementamos:

Puede solicitar información específica sobre las garantías aplicables a cualquier transferencia internacional.

9. Menores de Edad

9.1 Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si usted es menor de edad, debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores antes de proporcionarnos cualquier información personal. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, la eliminaremos inmediatamente.

Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

9.2 Verificación de Edad

Implementamos medidas para verificar la edad de nuestros usuarios, incluyendo:

Estas medidas nos ayudan a cumplir con nuestras obligaciones legales de protección de menores.

10. Contacto y Reclamos

10.1 Información de Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:

Responderemos a todas las consultas dentro de los plazos legales establecidos, generalmente dentro de los 30 días hábiles.

10.2 Autoridad de Protección de Datos

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Perú:

También puede buscar asesoramiento legal independiente si considera que sus derechos de privacidad han sido violados.